1. Allgemeine Informationen

Co'couture A/S
CVR-Nummer: 43065742
Værkstedsvej 11, 6000 Kolding, Dänemark
E-Mail: shop@cocouture.dk
Website: www.cocouture.com

2. Vertrag

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie als privater Verbraucher handeln. Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Co'couture A/S kommt erst zustande, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen im Falle von Tippfehlern, technischen Problemen oder vermutetem Missbrauch zu stornieren.

3. Bestellung und Zahlung

Sie können rund um die Uhr auf unserer Website einkaufen. Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa und Mastercard
• Klarna
• Ideal
• Bancontact
• Paypal
• Google Pay
• Apple Pay

Die Zahlung wird erst belastet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

4. Preise und Aktionen

Co'couture A/S behält sich das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren und Preise ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Artikel, die ausverkauft sind oder nicht mehr geführt werden, nicht zu liefern.

5. Versand und Lieferung

Bei Co'couture bemühen wir uns, Ihre Artikel so schnell und sicher wie möglich zu versenden.

Wir versenden alle Bestellungen entweder mit UPS oder BRING, und Sie können zwischen der Lieferung an einen Paketshop oder direkt an Ihre Wohnadresse wählen. Alle Lieferungen sind versichert.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden beim Checkout berechnet, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Versand von Bestellungen

Wir versenden derzeit nach Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande und Schweden.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 3:00 PM (CET) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 3:00 PM aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister und Lieferort.

Wenn im ausgewählten Paketshop kein Platz vorhanden ist, wird Ihre Bestellung an den nächstgelegenen verfügbaren Paketshop geliefert, und Sie werden von UPS oder Bring benachrichtigt.

Versandkosten

Paketshop: €9

Hauszustellung: €13

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen, wird es an uns zurückgesendet. Dies gilt nicht als wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Sobald wir das Paket erhalten, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag abzüglich Versand- und Rücksendekosten. Wenn Sie die Bestellung erneut erhalten möchten, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

6. Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie Ihren Einkauf lieben – aber falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, haben wir den Prozess einfach und unkompliziert gestaltet.

Widerrufsrecht

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen benachrichtigen und den Artikel spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung zurücksenden.

Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt, unbeschädigt sowie mit intakten Originaletiketten und Originalverpackung. Sie dürfen den Artikel wie in einem Ladengeschäft anprobieren. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann ein Abzug für einen etwaigen Wertverlust vorgenommen werden.

Die Annahmeverweigerung oder das Nichtabholen Ihres Pakets stellt keinen wirksamen Widerruf dar. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns benachrichtigen, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten

So senden Sie zurück

Wir haben den Rücksendeprozess schnell und einfach gestaltet:

1. Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal: https://returns.revershero.com/cocouture-com
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an.
3. Folgen Sie den Schritten im Rücksendeportal.
4. Sie erhalten per E-Mail einen QR-Code, den Sie an einer UPS-Abgabestelle vorzeigen können.
5. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrer Erstattung abgezogen.
6. Nach der Abgabe erhalten Sie eine Quittung mit Sendungsverfolgung.

Rücksendegebühr

Eine Rücksendegebühr von €15 wird von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Bankarbeitstagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Die Rücksendegebühr wird abgezogen.

Wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die seinen Wiederverkaufswert beeinträchtigen, kann ein angemessener Abzug vorgenommen werden.

Bestellung stornieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor sie versandt wurde. Sie können dies über den folgenden Link tun:

https://returns.revershero.com/cocouture-com/withdraw

Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden und eine Erstattung wird vorgenommen.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur gegen eine andere Größe desselben Modells möglich.

Um einen Artikel umzutauschen, nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal (https://returns.revershero.com/cocouture-com) und folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen. Hier können Sie Ihre gewünschte Größe auswählen und den Umtausch in einem Schritt abschließen 😊

Ihr neuer Artikel wird versandt, sobald wir Ihre ursprüngliche Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Reklamationen

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Sie haben eine 2-jährige Gewährleistung, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt.

1. Gehen Sie zu unserem Reklamationsportal: https://returns.revershero.com/cocouture-com
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an.
3. Folgen Sie den Anweisungen.
4. Verwenden Sie den bereitgestellten QR-Code für die Rücksendung.
5. Wir bearbeiten Ihre Erstattung nach Genehmigung.

Wir werden Ihren Fall so schnell wie möglich prüfen und Sie bei Bedarf kontaktieren.

Haben Sie bei einem Händler gekauft?

Wenn Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Wir können keine Rücksendungen oder Reklamationen für Artikel bearbeiten, die nicht über cocouture.com gekauft wurden.

7. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß DSGVO und geltender Gesetzgebung. Wir speichern nur Daten, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

8. Beschwerdeverfahren

Sie können uns unter shop@cocouture.dk kontaktieren oder Beschwerden einreichen bei:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
EU-Beschwerdeportal: http://ec.europa.eu/odr

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle Käufe unterliegen dänischem Recht. Streitigkeiten werden von dänischen Gerichten entschieden.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Streiks, Pandemien oder Naturkatastrophen.

12. Cookies

Wir verwenden Cookies, um sicherzustellen, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert, und um Ihr Erlebnis zu verbessern.

Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Präferenzen sowie Aktivitäten speichern.

Arten von Cookies
- Notwendige Cookies
- Statistische Cookies
- Marketing-Cookies (z. B. Klaviyo)

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